مرحلة الإعداد في التسويق الإلكتروني

 

مرحلة الإعداد في التسويق الإلكتروني إن التسويق الالكتروني هو عبارة عن فن معني بتحديد رغبات واحتياجات العملاء سواء على مستوى الخدمات أو على مستوى المنتجات مع إمكانية تحقيق هذه الرغبات، بالإضافة إلى الحصول على المنفعة من خلال تلبية هذه الرغبات، ولا يقتصر التسويق الإلكتروني على شبكات الانترنت فقط، بل يتطرق الأمر إلى المذياع والتلفاز وجميع الأجهزة الالكترونية، وسنتحدث عن مرحلة الاعداد في التسويق الالكتروني في هذا المقال.

مرحلة الإعداد في التسويق الإلكتروني

يجب أن يتبع المر استراتيجية التسويق الالكتروني وهي مزيج من العناصر التي تفيد الجميع، وذلك فيما يتعلق بالاطلاع على سمات المنتج، بجانب إتمام عملية الشراء.

ولهذا السبب يجب مراعاة الخطوات المتعلقة الإدراك والتخطيط المعنية بترويج العلامة التجارية، كي يستطيع المرء جذب انتباه الأفراد في مواقع التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك من الوسائل.

من الجدير بالذكر أن التسويق الإلكتروني يشتمل على العديد من المراحل والخطوات التي يفترض إتباعها، كي ينجح التسويق الإلكتروني ويحقق أهدافه، وسنشير إلى مرحلة في غاية الأهمية من مراحل التسويق الإلكتروني في النقاط التالية:

مرحلة الإعداد

يجب أن يقوم الشخص بتجميع معلومات وبيانات هامة وضرورية فيما يتعلق برغبات وتطلعات واحتياجات العملاء، بالإضافة إلى تجميع المعلومات المختصة بالأسواق المستهدفة، بجانب طبيعة المنافسة فيما يخص الوسائل الإلكترونية والوسائل التقليدية.

خطوات (مراحل) التسويق الإلكتروني

سنذكر مراحل التسويق الإلكتروني كاملة فيما يلي:

1. الاتصال

تتمحور هذه المرحلة حول التواصل مع العميل، من أجل اطلاع العميل على المنتجات الجديدة التي يفترض إنتاجها وتسويقها عبر شبكات الانترنت، حيث تعمل تقنية الوسائط المتعددة على جذب اهتمام الزبون وانتباهه إلى المنتج أو الخدمة، بجانب تفعيل رغبة العميل فيما يخص شراء المنتج وتنتهي العملية باتخاذ العميل القرار المتعلق بالشراء.

2. التبادل

إن مرحلة التبادل هي المرحلة الأساسية المتعلقة بالتسويق الالكتروني، إذ تعتمد هذه المرحلة على التبادل بين المنظمة التسويقية وبين العميل، حيث تحصل المنظمة على المبلغ النقدي المطلوب مقابل حصول العميل على الخدمة أو المنتج المطلوب.

3. بعد البيع

تجدر الإشارة إلى أن التسويق الإلكتروني لا ينتهي بمجرد إتمام عملية التبادل بين العميل والمنظمة التسويقية، حيث يفترض كسب ثقة العميل من خلال التواصل معه وتوفير جميع الخدمات التي يرغب فيها عبر البريد الالكتروني أو غرف المحادثة أو أي نوع من أنواع المجتمعات الافتراضية.

ويحتمل توفير قائمة بالأسئلة للعميل كي يعبر عن مدى جودة الخدمات والسلع، بجانب جودة التعامل مع المنظمة وما إلى ذلك.

4. تطوير المنتج

إن مرحلة تطوير المنتج الجيد هي أولى الخطوات المعنية بتطوير المنتج من خلال الفحص فيما يتعلق بالأماكن التي لا يتواجد بها المنتج، ويمكن أيضاً إنشاء استطلاع للعملاء فيما يخص إدراج كافة الأفكار المتعلقة بمنتج جديد من خلال شبكات الانترنت.

ثم تقوم المنظمة التسويقية بمشاركة الأفكار وتقييمها بجانب مناقشة الإيجابيات والسلبيات المختصة بهذه الأفكار بالإضافة إلى التشاور فيما يتعلق بالإيرادات.

5. تطوير الموقع الالكتروني

يفضل تطوير الموقع الالكتروني بصورة دورية من أجل تسويق المنتجات والخدمات حيث يجب تواجد جميع ما يرغب فيه العملاء، وينبغي أن يتم إمعان التركيز والتدقيق فيما يخص صياغة الكلام المتعلق بالمنتجات أو بالخدمات.

6. الخطة التسويقية

تنقسم الخطة التسويقية إلى قسمين خطة طويلة المدى وخطة قصيرة المدى، فسياسة المدى الطويل هي عبارة عن انخفاض فيما يخص العملاء المهمين للمنتج أو للخدمة، وذلك عن طريق المنتج ذو الجودة الجيدة بجانب المحتوى المتقدم والمطور.

أما سياسة المدى القصير فهي الخطوة الأولى حين انطلاق الموقع، كي ترتفع نسبة الإقبال على الموقع.